Politique de retour

Si vous avez acheté en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat que vous avez conclu avec notre entreprise CreativeSpaceSK s.r.o. dans les 14 jours suivant la réception du produit, même sans donner de raison. Ce droit ne s’applique pas si vous avez conclu le contrat en tant qu’entrepreneur.

Nous vous demandons de nous contacter par e-mail à sk.creativespace@gmail.com avant de vous rétracter du contrat. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème conformément à vos exigences.

Si vous décidez de retourner le produit, veuillez l’envoyer à CreativeSpaceSK s.r.o., Nábrežná 6, 984 01 Lučenec, Slovaquie, avec la rétractation du contrat, soit sous forme écrite (avec le produit retourné) ou par voie électronique à sk.creativespace@gmail.com. Pour un traitement plus rapide du remboursement, nous vous recommandons d’utiliser le formulaire qui vous a été envoyé par e-mail et qui est également disponible dans nos Conditions Générales (English).

En cas de rétractation, vous êtes tenu de retourner le produit non endommagé, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous supportez les frais de renvoi du produit à nous. Nous vous rembourserons le paiement pour le produit dans les 14 jours suivant la livraison du produit à l’adresse indiquée ci-dessus. Veuillez noter que le transport du produit peut prendre plusieurs jours et que le délai pour le remboursement ne commence à courir qu’après la livraison du produit. Il est également possible que le paiement soit retardé pour des raisons liées à votre banque ou à l’émetteur de votre carte. Bien sûr, nous serons heureux de vous fournir des informations sur l’état de votre rétractation à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

Nous vous avertissons que si vous nous retournez un produit endommagé (y compris les dommages lors du transport causés par votre emballage insuffisant), sale, modifié, altéré ou si sa valeur est réduite de quelque manière que ce soit à la suite d’un tel traitement qui va au-delà du traitement nécessaire pour déterminer ses propriétés et sa fonctionnalité, nous avons le droit de vous demander le remboursement des frais engagés pour le ramener à son état d’origine.

Pour des informations détaillées sur le processus de remboursement et les produits qui ne peuvent être retournés, veuillez consulter nos Conditions Générales (English).